Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

I resi sono possibili entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere integri, con etichette e protezioni igieniche. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (eccetto prodotti difettosi). Se il reso fa scendere l’ordine sotto la soglia di spedizione gratuita (85€), verranno trattenuti le spese di spedizione iniziali.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e le protezioni igieniche intatte e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp al numero 327 24 36 114. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Marco De Cicco – Via Zara, 18 bis - Napoli (NA) 80143.

⚠️ Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico dell'acquirente, salvo articoli difettosi o errore di spedizione.

 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e trovare la soluzione più rapida.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)

  • prodotti su misura o personalizzati

  • prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza, igienici o costumi senza sigillo igienico intatto)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre:

  • non accettiamo il reso di articoli in promozione o di buoni regalo.

  • tutti i prodotti appartenenti alla collezione SS 24/25 non possono essere né rimborsati né cambiati.


Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci.

 

Soglia di spedizione gratuita

Se hai beneficiato della spedizione gratuita (ordini pari o superiori a 85€) e dopo il reso il valore dell’ordine scende sotto tale soglia, le spese di spedizione verranno detratte dall’importo del rimborso.

 

Sostituzioni e cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Per la merce che viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e le protezioni igieniche intatte e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

  • In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

  • Se l’ordine dopo il reso scende sotto la soglia per la spedizione gratuita (85€), tratterremo le spese di spedizione originarie.